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15% de reducción automática a partir de 2 plantas compradas (excluyendo caja)

Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta

Preámbulo

Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio web La Green Touch.

El sitio web www.lagreentouch.fr es un servicio de:

  • Milly y compañía
  • ubicado en 7 rue Notre Dame, 94120 Fontenay sous bois Francia
  • URL del sitio: www.lagreentouch.fr
  • correo electrónico: hello@lagreentouch.fr

El sitio web La Green Touch comercializa los siguientes productos: terrarios para plantas o cualquier otro producto relacionado con la decoración vegetal de interior.

El cliente declara haber leído y aceptado las condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. Por tanto, la validación del pedido constituye la aceptación de las condiciones generales de venta.

Artículo 1 - Principios

Estas condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se entiende que el comprador los acepta sin reservas.

Estas condiciones generales de venta se aplican con exclusión de todas las demás condiciones y, en particular, de las aplicables a las ventas en tiendas o a través de otros canales de distribución y comercialización.

Son accesibles en el sitio web La Green Touch y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.

El vendedor y el comprador acuerdan que estas condiciones generales rigen exclusivamente su relación. El vendedor se reserva el derecho de modificar sus condiciones generales periódicamente. Serán aplicables tan pronto como se pongan en línea.

Si faltara una condición de venta, se consideraría que se rige por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia cuyas empresas tienen su sede en Francia.

  

Artículo 2 - Contenido

El objetivo de estas condiciones generales es definir los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta en línea de bienes ofrecidos por el vendedor al comprador, desde el sitio web La Green Touch.

Estas condiciones se refieren únicamente a compras realizadas en el sitio web de La Green Touch y entregadas exclusivamente en Francia continental o Córcega. Para cualquier entrega en los Territorios Franceses de Ultramar o en el extranjero, deberá enviar un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@lagreentouch.fr.

Estas compras se refieren a los siguientes productos: terrario de plantas o cualquier otro producto relacionado con la decoración vegetal de interior.

Artículo 3 - Información precontractual

El comprador reconoce haber sido informado, antes de realizar su pedido y celebrar el contrato, de forma legible y comprensible, de las presentes condiciones generales de venta y de toda la información enumerada en el artículo L. 221-5 del Código del Consumidor.

La siguiente información se transmite al comprador de forma clara y comprensible:

- las características esenciales de la propiedad;

- el precio del bien y/o el método de cálculo del precio

- y, en su caso, todos los costes adicionales de transporte, entrega o envío y todos los demás costes posibles a pagar.

- a falta de ejecución inmediata del contrato, la fecha o plazo en el que el vendedor se compromete a entregar el bien, cualquiera que sea su precio;

- información relativa a la identidad del vendedor, sus datos de contacto postal, telefónico y electrónico, y sus actividades, las relativas a las garantías legales, las funcionalidades de los contenidos digitales y, en su caso, su interoperabilidad, la existencia y modalidades de implementación de garantías y otras condiciones contractuales.

Artículo 4 - El pedido

El comprador tiene la posibilidad de realizar su pedido online, desde el catálogo online y utilizando el formulario que allí aparece, para cualquier producto, dentro de los límites de existencias disponibles.

El comprador será informado de cualquier indisponibilidad del producto o bien solicitado.

Para que el pedido sea validado, el comprador deberá aceptar, haciendo clic donde se indica, estas condiciones generales. También deberá elegir la dirección y el método de entrega, y finalmente validar el método de pago.

La venta se considerará definitiva:

- después de enviar al comprador la confirmación de la aceptación del pedido por parte del vendedor por correo electrónico;

- y previo cobro por parte del vendedor del precio total.

Todos los pedidos constituyen la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta. Cualquier disputa sobre este punto se llevará a cabo en el marco de un posible intercambio y de las garantías mencionadas a continuación.

En ciertos casos, incluyendo falta de pago, dirección incorrecta u otro problema con la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta que se resuelva el problema.

Para cualquier duda relativa al seguimiento de un pedido, el comprador deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico: hello@lagreentouch.fr

Artículo 5 - Firma electrónica

La comunicación online del número de tarjeta bancaria del comprador y la validación final del pedido constituirán prueba del acuerdo del comprador:

-  pagabilidad de las sumas adeudadas en virtud de la orden de compra,

- firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.

En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, el comprador está invitado, tan pronto como tenga conocimiento de este uso, a ponerse en contacto con el vendedor por correo electrónico: hello@lagreentouch.fr

Artículo 6 - Confirmación del pedido

El vendedor proporciona al comprador una copia del contrato por correo electrónico.

Artículo 7 - Prueba de la transacción

Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del vendedor bajo condiciones de seguridad razonables, se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes. El archivo de órdenes de compra y facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.

Artículo 8 - Información del producto

Los productos regidos por estas condiciones generales son aquellos que aparecen en el sitio web del vendedor y que están indicados como vendidos y enviados por el vendedor. Se ofrecen hasta agotar existencias.

Los productos se describen y presentan con la mayor precisión posible. Sin embargo, si pueden haber ocurrido errores u omisiones en esta presentación, el vendedor no se hace responsable.

Las fotografías de los productos no son contractuales.

Artículo 9 - Precio

El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento pero se compromete a aplicar los precios vigentes indicados en el momento del pedido, sujetos a disponibilidad en esa fecha.

Los precios están indicados en euros. No tienen en cuenta los gastos de envío, facturados adicionalmente e indicados antes de la validación del pedido. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos en la tienda online.

Si se crearan o modificaran, ya sea hacia arriba o hacia abajo, uno o más impuestos o contribuciones, particularmente ambientales, este cambio podrá reflejarse en el precio de venta de los productos.

Artículo 10 - Forma de pago

Este es un pedido con obligación de pago, lo que significa que realizar el pedido implica el pago por parte del comprador.

Para pagar su pedido, el comprador dispone, a su elección, de todos los medios de pago puestos a su disposición por el vendedor y enumerados en el sitio web del vendedor. El comprador garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones eventualmente necesarias para utilizar el método de pago elegido por él al validar el formulario de pedido. El vendedor se reserva el derecho de suspender toda gestión del pedido y entrega en caso de denegación de autorización de pago con tarjeta de crédito por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. El vendedor se reserva, en particular, el derecho de negarse a realizar una entrega o a cumplir un pedido de un comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con quien se esté administrando un litigio de pago.

El pago del precio se realiza íntegramente el día del pedido, según los siguientes términos:

mediante tarjeta de pago.

El pago del precio se realiza íntegramente, según las siguientes formas: mediante pago con tarjeta.

3X 4X CON HONORARIOS
Pago de tu pedido en 3 o 4 plazos con tarjeta de crédito a partir de 100€ de compras hasta 3000€ con Oney Bank.
https://www.payplug.com/hubfs/CGV%20PayPlug%20Oney%20pour%20CGV%20site%20marchand.pdf "

Artículo 11 - Disponibilidad de productos - Reembolso - Resolución

Salvo en casos de fuerza mayor o durante períodos de cierre de la tienda online que se anunciarán claramente en la página de inicio del sitio, los plazos de envío serán, dentro de los límites de las existencias disponibles, los que se indican a continuación. Los plazos de envío corren a partir de la fecha de registro del pedido indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido.

Para las entregas en Francia continental y Córcega, el plazo es de 3 a 7 días hábiles para la entrega estándar y de 24 horas en Ile de France para la entrega urgente, a partir del día siguiente a aquel en que el comprador realizó su pedido. según los siguientes términos: Savemypaquet, Milly And Co. Como máximo, el plazo será de 30 días hábiles después de la celebración del contrato.

Para entregas en los territorios franceses de ultramar o en otro país, los plazos de entrega se especificarán al comprador caso por caso.

En caso de incumplimiento de la fecha o plazo de entrega acordado, el comprador deberá, antes de resolver el contrato, ordenar al vendedor que lo ejecute dentro de un plazo adicional razonable.

A falta de cumplimiento al final de este nuevo plazo, el comprador podrá rescindir libremente el contrato.

El comprador deberá realizar estos trámites sucesivos mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero.

El contrato se considerará resuelto a la recepción por parte del vendedor de la carta o escrito informándole de esta resolución, a menos que el profesional haya cumplido entretanto.

El comprador podrá, sin embargo, rescindir inmediatamente el contrato, si las fechas o plazos indicados anteriormente constituyen para él una condición esencial del contrato.

En este caso, cuando se rescinde el contrato, el vendedor está obligado a reembolsar al comprador todas las sumas pagadas, a más tardar dentro de los  14 días  siguientes a la fecha en que se rescindió el contrato.

En caso de indisponibilidad del producto solicitado, el comprador será informado lo antes posible y tendrá la posibilidad de cancelar su pedido. El comprador tendrá entonces la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas dentro de los 14 días siguientes al pago o el cambio del producto.

Artículo 12 - Condiciones de entrega

Entrega significa la transferencia al consumidor de la posesión física o del control del bien. Los productos solicitados se entregan según los términos y plazos especificados anteriormente.

Los productos se entregan en la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, el comprador debe garantizar su exactitud. Cualquier paquete devuelto al vendedor debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta será reenviado por cuenta del comprador. El comprador podrá, a petición suya, enviar una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega, validando la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido.

Si el comprador está ausente el día de la entrega, el repartidor dejará una tarjeta de visita en el buzón, que permitirá recoger el paquete en el lugar y durante el horario indicado.

Si en el momento de la entrega, el embalaje original está dañado, roto o abierto, el comprador deberá comprobar el estado de los artículos. Si han resultado dañados, el comprador deberá rechazar el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado).

El comprador deberá indicar en el albarán de entrega y en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma cualquier anomalía relativa a la entrega (daños, producto faltante respecto al albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos).).

Esta verificación se considerará realizada una vez que el comprador, o una persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega.

El comprador debe confirmar estas reservas al transportista por correo certificado a más tardar dentro de los dos días hábiles siguientes a la recepción del artículo y enviar una copia de esta carta por fax o correo simple al vendedor a dirección indicada en los avisos legales del sitio.

Si los productos deben devolverse al vendedor, deben ser objeto de una solicitud de devolución al vendedor dentro de los 14 días posteriores a la entrega. No se aceptará ninguna reclamación realizada fuera de este plazo. La devolución del producto sólo se podrá aceptar para productos en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones).).

Artículo 13 - Errores de entrega

El comprador deberá presentar al vendedor el mismo día de la entrega o, a más tardar, el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error en la entrega y/o no conformidad de los productos en especie o en calidad en relación a las indicaciones que aparecen en el formulario de pedido. Cualquier reclamación realizada fuera de este plazo será rechazada.

La denuncia se puede realizar mediante correo electrónico: hello@lagreentouch.fr.

Cualquier reclamación no realizada de acuerdo con las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos establecidos no podrá ser tenida en cuenta y liberará al vendedor de cualquier responsabilidad frente al comprador.

Al recibir la reclamación, el vendedor asignará un número de cambio al producto(s) en cuestión y lo comunicará por correo electrónico al comprador. El cambio de un producto sólo podrá realizarse después de que se haya asignado el número de cambio.

En caso de error en la entrega o en el cambio, cualquier producto que deba cambiarse o reembolsarse deberá ser devuelto al vendedor en su totalidad y en su embalaje original, por Colissimo Recomendado, a la siguiente dirección: 127 Avenue Anatole Francia - 94600 Choisy le roi

Los costos de devolución son responsabilidad del vendedor.

Artículo 14 - Garantía del producto

Garantía legal de conformidad y garantía legal de vicios ocultos

La Green Touch es garante de la conformidad de la mercancía con el contrato, permitiendo al comprador realizar una solicitud al amparo de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código del Consumidor o la garantía de los defectos de la cosa vendida en el sentido de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.En caso de aplicación de la garantía legal de conformidad, se recuerda que:

-  el comprador dispone de un plazo de 1 semana desde la entrega de la mercancía para actuar;

-  el comprador puede elegir entre reparar o sustituir la mercancía, respetando las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-17 del Código del Consumidor;

Además, se recuerda que:

-  la garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial indicada a continuación;

-  el comprador puede decidir ejecutar la garantía contra vicios ocultos en el objeto vendido en el sentido del artículo 1641 del código civil. En este caso, podrá elegir entre cancelar la venta o reducir el precio de conformidad con el artículo 1644 del código civil.

Garantía comercial

Los productos vendidos también están cubiertos por una garantía comercial destinada a garantizar su conformidad y asegurar el reembolso del precio de compra, la sustitución o la reparación de los bienes. No cubre los defectos causados ​​por un uso anormal o defectuoso o resultantes de una causa ajena a las cualidades intrínsecas de los productos.

Artículo 15 - Derecho de desistimiento

Según el artículo L221-28 del Código del Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes vivos o perecederos como plantas, kits y terrarios.

Los productos dañados, sucios o incompletos no se devuelven.

Artículo 16 - Fuerza mayor

Cualquier circunstancia ajena al control de las partes que impida la ejecución en condiciones normales de sus obligaciones se considera causa de exención de las obligaciones de las partes y da lugar a su suspensión.

La parte que invoque las circunstancias antes referidas deberá notificar inmediatamente a la otra parte su ocurrencia, así como su desaparición.

Se considerará fuerza mayor todo hecho o circunstancia irresistible, externa a las partes, imprevisible, inevitable, independiente de la voluntad de las partes y que no pueda ser evitada por éstas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. Expresamente, se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente retenidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses: el bloqueo de medios de transporte o de suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, paradas de las redes de telecomunicaciones o dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.

Las partes se reunirán para examinar el impacto del evento y acordar las condiciones bajo las cuales se continuará con la ejecución del contrato. Si la fuerza mayor tiene una duración superior a tres meses, las presentes condiciones generales podrán ser rescindidas por el perjudicado.

Artículo 17 - Propiedad intelectual

El contenido del sitio web sigue siendo propiedad del vendedor, el único propietario de los derechos de propiedad intelectual sobre este contenido.

Los compradores se comprometen a no hacer ningún uso de este contenido; cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.

Artículo 18 - Tecnología de la información y libertades

Los datos personales proporcionados por el comprador son necesarios para procesar su pedido y preparar facturas.

Podrán ser comunicados a los socios del vendedor responsables de la ejecución, tramitación, gestión y pago de los pedidos.

El tratamiento de la información comunicada a través del sitio web La Green Touch ha sido declarado ante la CNIL.

El comprador tiene un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación y oposición respecto de la información que le concierne. Este derecho puede ejercerse en las condiciones y según los términos definidos en el sitio La Green Touch.

Artículo 19 - No convalidación parcial

Si una o más estipulaciones de estas condiciones generales fueran declaradas inválidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o tras una decisión firme de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza. y alcance.

Artículo 20 - No renuncia

El hecho de que una de las partes no se aproveche del incumplimiento por parte de la otra parte de cualquiera de las obligaciones mencionadas en estas condiciones generales no puede interpretarse de cara al futuro como una renuncia a la obligación en cuestión. .

Artículo 21 - Título

En caso de dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos que aparecen al principio de las cláusulas, y cualquiera de las cláusulas, los títulos serán declarados inexistentes.

Artículo 22 - Idioma del contrato

Estas condiciones generales de venta están escritas en francés. En caso de que estén traducidos a uno o más idiomas extranjeros, sólo el texto francés será auténtico en caso de litigio.

Artículo 23 - Mediación

El comprador podrá recurrir a la mediación convencional, en particular a la Comisión de Mediación del Consumidor o a los órganos de mediación sectoriales existentes, o a cualquier método alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de litigio.

Artículo 24 - Ley aplicable

Estas condiciones generales están sujetas a la aplicación de la ley francesa. El tribunal competente es el tribunal de distrito para los litigios cuyo importe sea inferior o igual a 10.000 euros o el tribunal superior para los litigios cuyo importe sea superior a 10.000 euros.

Este es el caso tanto de las reglas sustantivas como de las reglas formales. En caso de disputa o queja, el comprador se pondrá en contacto prioritariamente con el vendedor para obtener una solución amistosa.

Artículo 25 - Protección de datos personales

Datos recopilados:

Los datos personales recopilados en este sitio son los siguientes:

Apertura de cuenta: al crear la cuenta del usuario, su apellido, nombre, dirección de correo electrónico; Numero de teléfono; dirección postal;

Conexión: cuando el usuario se conecta al sitio web, registra, en particular, su apellido, nombre, datos de conexión, uso, ubicación y datos de pago. .

Perfil: el uso de los servicios proporcionados en el sitio web le permite completar un perfil, que puede incluir una dirección y un número de teléfono.

Pago: como parte del pago de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web, registra datos financieros relacionados con la cuenta bancaria o crédito del usuario de la tarjeta.

Comunicación: cuando el sitio web se utiliza para comunicarse con otros miembros, los datos relacionados con las comunicaciones del usuario están sujetos a almacenamiento temporal.

Cookies: Las cookies se utilizan como parte del uso del sitio. El usuario tiene la opción de desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

Uso de datos personales

Los datos personales recogidos de los usuarios tienen como objetivo la prestación de los servicios del sitio web, su mejora y el mantenimiento de un entorno seguro. En concreto, los usos son:

- acceso y uso del sitio web por parte del usuario;

- gestión del funcionamiento y optimización del sitio web;

- organización de las condiciones de uso de los Servicios de Pago;

- verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario;

- ofrecer al usuario la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web;

- implementación de asistencia al usuario;

- personalización de los servicios mediante la visualización de anuncios basados ​​en el historial de navegación del usuario, según sus preferencias;

- prevención y detección de fraude, malware (software malicioso) y gestión de incidentes de seguridad;

- gestión de posibles disputas con los usuarios;

- envío de información comercial y publicitaria, en función de las preferencias del usuario.

Compartir datos personales con terceros

Los datos personales pueden compartirse con empresas de terceros en los siguientes casos:

- Cuando el usuario utiliza servicios de pago, para la implementación de estos servicios, el sitio web está en contacto con terceras empresas bancarias y financieras con las que ha celebrado contratos;

- cuando el usuario publica, en las áreas de comentarios gratuitos del sitio web, información accesible al público;

- Cuando el usuario autoriza a un sitio web de un tercero a acceder a sus datos;

-  cuando el sitio web utiliza los servicios de proveedores de servicios para proporcionar soporte al usuario, publicidad y servicios de pago. Estos proveedores de servicios tienen acceso limitado a los datos de los usuarios, como parte de la prestación de estos servicios, y tienen la obligación contractual de utilizarlos cumpliendo con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

- Si lo exige la ley, el sitio web puede transmitir datos para responder a reclamaciones realizadas contra el sitio web y para cumplir con procedimientos administrativos y judiciales;

- Si el sitio web está involucrado en un procedimiento de fusión, adquisición, transferencia de activos o sindicatura, podrá verse obligado a transferir o compartir todo o parte de sus activos, incluidos los datos de carácter personal. En este caso, los usuarios serían informados antes de que sus datos personales sean transferidos a un tercero.

Seguridad y privacidad

El sitio web implementa medidas de seguridad digital organizativas, técnicas, de software y físicas para proteger los datos personales contra alteración, destrucción y acceso no autorizado. Sin embargo, cabe señalar que Internet no es un entorno completamente seguro y el Sitio web no puede garantizar la seguridad de la transmisión o almacenamiento de información a través de Internet.


Implementación de derechos de usuario

En aplicación de la normativa aplicable a los datos personales, los usuarios tienen los siguientes derechos, los cuales pueden ejercer dirigiendo su solicitud a la siguiente dirección: contact@lagreentouch.fr.

  • el derecho de acceso: pueden ejercer su derecho de acceso, a conocer los datos personales que les conciernen.En este caso, antes de ejercer este derecho, el sitio web podrá solicitar prueba de la identidad del usuario con el fin de verificar su exactitud.
  • derecho de rectificación: si los datos personales que obran en poder del sitio web son inexactos, pueden solicitar que se actualice la información.
  • el derecho a la eliminación de datos: los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
  • derecho a la limitación del procesamiento: los usuarios pueden solicitar al sitio web que limite el procesamiento de datos personales de acuerdo con las hipótesis previstas por el RGPD.
  • derecho a oponerse al tratamiento de datos: los usuarios pueden oponerse a que sus datos sean tratados de acuerdo con los supuestos previstos por el RGPD.
  • derecho a la portabilidad: pueden solicitar que el sitio web les proporcione los datos personales que les proporcione para transmitirlos a un nuevo sitio web.

Desarrollo de esta cláusula

El sitio web se reserva el derecho a realizar cualquier modificación en esta cláusula relativa a la protección de datos personales en cualquier momento. Si se realiza alguna modificación en esta cláusula de protección de datos personales, el sitio web se compromete a publicar la nueva versión en su sitio. El sitio web también informará a los usuarios de la modificación mediante correo electrónico, al menos 15 días antes de la fecha de entrada en vigor. Si el usuario no está de acuerdo con los términos de la nueva redacción de la cláusula de protección de datos personales, tiene la posibilidad de eliminar su cuenta.

Apéndice:

Formulario de retiro

(a completar por el consumidor,

y enviarse por carta certificada con acuse de recibo,

en un plazo máximo de 14 días siguientes a la fecha de celebración del contrato de servicio)

Formulario de retiro

A la atención de:

Milly y compañía

ubicado en: 127 Avenue Anatole France - 94600 Choisy le roi

dirección de correo electrónico: hello@lagreentouch.fr

Por la presente le comunico mi desistimiento del contrato relativo a la prestación del servicio, solicitado el: .

Nombre y apellido del consumidor: .

Dirección del consumidor: .

Fecha: .

Firma del consumidor

_________________________________________________________________________

Apéndices

Código de consumidor

Artículo L. 217-4: “El vendedor entrega la mercancía de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.

También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido responsabilidad suya por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.”

Artículo L. 217-5: “La propiedad cumple con el contrato:

1° Si es adecuado para el uso que normalmente se espera de productos similares y, en su caso:

- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;

- si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;

2° O si presenta las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste ha aceptado.”

Artículo L. 217-6: “El vendedor no está obligado por las declaraciones públicas del productor o de su representante si se demuestra que no las conocía y no estaba legítimamente en condiciones de conocerlas”.

Artículo L. 217-7: “Los defectos de conformidad que aparezcan dentro de un plazo de veinticuatro meses desde la entrega de la mercancía se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.Para los bienes vendidos de segunda mano, este plazo se fija en seis meses.El vendedor puede combatir esta presunción si no es compatible con la naturaleza de la mercancía o con la supuesta falta de conformidad.”

Artículo L. 217-8: “El comprador tiene derecho a exigir que la mercancía se ajuste al contrato. Sin embargo, no puede impugnar la conformidad invocando un defecto que conocía o no podía haber ignorado al contratar. Lo mismo se aplica cuando el defecto tiene su origen en los materiales que él mismo suministró.”

Artículo L. 217-9: “En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación o la sustitución de la mercancía.Sin embargo, el vendedor no podrá proceder según la elección del comprador si esta elección da lugar a un coste manifiestamente desproporcionado con respecto al otro método, teniendo en cuenta el valor de la mercancía o la importancia del defecto. Se le exige entonces que proceda, salvo que sea imposible, según el método no elegido por el comprador.”

Artículo L. 217-10: “Si la reparación y el reemplazo de la mercancía son imposibles, el comprador puede devolver la mercancía y obtener el reembolso del precio o quedarse con la mercancía y obtener el reembolso de parte del precio. Tiene la misma opción: 1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en aplicación del artículo L. 217-9 no puede aplicarse dentro del mes siguiente a la reclamación del comprador; 2° O si esta solución no puede hacerse sin mayor inconveniente para él, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y el uso que se busca. Sin embargo, la venta no podrá cancelarse si la falta de conformidad es menor.”

Artículo L. 217-11: Aplicación de las disposiciones de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 se realiza sin coste alguno para el comprador. Estas mismas disposiciones no impiden la indemnización por daños y perjuicios.

Artículo L. 217-12: “La acción resultante de la falta de conformidad prescribirá a los dos años de la entrega de la mercancía.”

Artículo L. 217-13: "las disposiciones de esta sección no privan al comprador del derecho a ejercer la acción resultante de defectos redhibitorios como resulta de los artículos 1641 a 1649 del código civil o cualquier otro Acción de carácter contractual o extracontractual reconocida por la ley."

Artículo L. 217-14: "La acción de recurso puede ser ejercitada por el vendedor final contra los sucesivos vendedores o intermediarios y el productor del bien mueble corporal, conforme a los principios del código civil.

Artículo L. 217-15: "La garantía comercial significa cualquier compromiso contractual de un profesional frente al consumidor con vistas al reembolso del precio de compra, la sustitución o reparación del bien o la prestación de cualquier otro servicio. en relación con el bien, además de sus obligaciones legales encaminadas a garantizar la conformidad del bien.
La garantía comercial es objeto de un contrato escrito, cuya copia se entrega al comprador.
El contrato especifica el contenido de la garantía, las condiciones de su ejecución, su precio, su duración, su extensión territorial así como el nombre y dirección del garante.
Además, menciona de forma clara y precisa que, independientemente de la garantía comercial, el vendedor sigue obligado por la garantía legal de conformidad mencionada en los artículos L. 217-4 a L. 217-12 y el relativo a defectos de la cosa vendida, en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1648 y 2232 del Código Civil.
Las disposiciones de los artículos L. 217-4, l. 217-5, l. 217-12 y L. 217-16 así como el artículo 1641 y el primer párrafo del artículo 1648 del código civil se reproducen íntegramente en el contrato.
En caso de incumplimiento de estas disposiciones, la garantía sigue siendo válida. El comprador tiene derecho a aprovechar esto."

Artículo L. 217-16: “Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el transcurso de la garantía comercial que le fue otorgada durante la adquisición o reparación de bienes muebles, la restauración cubierta por la garantía, cualquier A la duración de la garantía restante se le suma un período de inactividad de al menos siete días.

Este plazo corre a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la puesta a disposición para reparación del bien en cuestión, si esta puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención.”

Código Civil

Artículo 1641: “El vendedor queda obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que se destina, o que reducen tanto este uso que el comprador no lo habría adquirido, o sólo habría dado un precio más bajo, si los hubiera conocido.”

Artículo 1648: “La acción resultante de defectos redhibitorios deberá ser ejercitada por el comprador, dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción deberá interponerse, bajo pena de ejecución hipotecaria, dentro del año siguiente a la fecha en que el vendedor pueda quedar liberado de los defectos o faltas de conformidad aparentes.