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Les frais de livraison ne sont pas inclus, et dépendent du transporteur sélectionné
Contactez notre service client : hello@lagreentouch.fr
Envoyez-nous une photo de votre plante ainsi que le mois de votre abonnement à l'adresse suivante : hello@lagreentouch.fr
Vous pouvez suivre l’avancée de votre colis dpd ou Chronopost via le numéro de suivi qui vous a été envoyée par mail ou par SMS. Il vous sera communiqué 24 à 48h avant la livraison.
Si vous n'êtes pas chez vous, pas d'inquiétude notre transporteur vous re-livrera ou déposera votre colis dans un point relais proche de chez vous.
1. La plante est emballée dans un emballage plastique adaptée à sa taille. A l'intérieur se trouve des calages afin que la plante soit au mieux maintenue durant toute la durée du transport et afin d'éviter que le terreau ne s'éparpillent à l'intérieur du colis. Pour maintenir la fraicheur de votre plante, elles sont régulièrement arroser dans nos ateliers avant leurs départs pour leur offrir les meilleures conditions de voyage.
2. Une fois la plante emballée, nous rajoutons par dessus du papier bulle ou craft afin de la protéger et éviter qu'elle ne s'abime pendant le transport.
3. L'étape final, pour nos colis nous utilisons du carton double épaisseur que nous fermons soigneusement à l'aide du scotch adapté. Accompagnant le colis, vous retrouverez une carte La Green Touch vous remerciant pour votre commande et vous indiquant la procédure à suivre pour nous laisser un avis ainsi que l'adresse mail du service client pour nous joindre.