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UNE PLANTE C'EST VIVANT MAIS SOYEZ RASSURÉ !

Le transport de plantes est délicat et nécessite une véritable expertise. C'est pour cela que nous travaillons avec DPD et Chronopost. Grâce à nos emballages pensés et adaptés pour chaque type de plante, celles-ci sont protégées durant toute la durée du transport pour qu'elles arrivent en parfait état et qu'elles ne souffrent pas.

Comment sont emballées vos commandes ?

  • Nous utilisons des emballages différents et adaptés à chacune de nos plantes, elles sont maintenues à l'aide de cales, ce qui leur permet de rester droites durant toute la durée du transport.

  • Pour éviter que la terre ne s'éparpille à l'intérieur du colis, nous utilisons un papier spécial qui maintient le pot de la plante. Elles sont toujours bien humidifiées avant l'envoi pour leur permettre un voyage serein de plusieurs jours dans le carton.

  • Nous utilisons du carton double épaisseur ce qui permet de rendre l'emballage plus résistant, durable et facile à recycler. Grâce à la solidité du carton, les plantes sont bien calées et peuvent voyager sans risque la tête en bas.

Que faut-il faire dès la réception des plantes ?

  • Étape 1

    Sortez rapidement vos plantes de l'emballage (le jour même si possible).

  • Étape 2

    Ouvrez le carton et retirez la plante des calages.

  • Étape 3

    Détachez la ficelle et ôtez le papier présent autour de la plante.

  • Étape 4

    Mettez la plante dans son cache-pot et disposez-la à la lumière avec un arrosage si nécessaire.

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AVIS CLIENTS

Super boutique! Je recommande à 100% ! Envoie hyper soigné et vraiment rapide (livrée en moins de 48h). Plantes magnifiques. Bref, une super expérience que je réitérerai très probablement.

Isabelle

Plantes conformes à la commande et reçues en super état et dans les délais je recommande cette enseigne pour son sérieux !

Sophie

Envoi rapide, produit fragile bien protégé, une petite fiche conseil glissée dans le colis : au top !

Alicia

FOIRE AUX QUESTIONS

Combien de temps ma plante peut-elle rester dans le carton ?

Déballez la plante dès réception et retirez rapidement un colis mis à disposition en relais. Il n’existe pas de durée de stockage dans le carton qui convienne à toutes les plantes et à toutes les températures. Vérifiez son état et adaptez l’arrosage aux besoins de la variété et à l’humidité du substrat.

J’ai reçu une plante abîmée, que faire ?

Un problème de plante, de taille ou un oubli ? Signalez-le sous 3 jours ouvrés après réception à hello@lagreentouch.fr, avec le numéro de commande et des photos. Nous privilégions le remplacement après examen du dossier. Pour un dégât Everspring : plante à côté du packaging et étiquette transporteur visible sur la même photo. Ce délai de signalement ne limite pas vos garanties légales. Conditions et photos à fournir.

Combien de temps est garantie ma plante ?

Un problème de plante, de taille ou un oubli ? Signalez-le sous 3 jours ouvrés après réception à hello@lagreentouch.fr, avec le numéro de commande et des photos. Nous privilégions le remplacement après examen du dossier. Pour un dégât Everspring : plante à côté du packaging et étiquette transporteur visible sur la même photo. Ce délai de signalement ne limite pas vos garanties légales. Conditions et photos à fournir.

Comment entretenir ma plante ?

Vous trouverez un livret d'entretien inclus dans votre colis, fournissant des conseils détaillés. Pour des informations sur l'arrosage adéquat et l'emplacement optimal, référez-vous au livret. Pour des conseils spécifiques tels que le rempotage, les engrais ou la propagation, consultez notre section « Fiches d'entretien par variété ». Pour des questions plus précises, prenez une photo de votre plante et envoyez-la à hello@lagreentouch.fr, nous pourrons ainsi effectuer un diagnostic précis.

Est-il nécessaire de rempoter ma plante dès sa réception ?

Il est recommandé d'attendre plusieurs semaines avant de procéder au rempotage de votre plante. En effet, certaines espèces sont sensibles aux changements d'environnement et un rempotage immédiat pourrait avoir des conséquences néfastes sur leur santé. Vos plantes ont besoin d’un temps d’adaptation à leur nouvel environnement. Nous vous suggérons d'attendre jusqu'au prochain printemps pour envisager le rempotage de vos plantes. Cependant, si pendant cette période, votre plante présente des signes indiquant qu'elle nécessite un rempotage, n'hésitez pas à effectuer cette opération.

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